10 съвета за Cover photo-то на корпоративна фейсбук страница
Nov20

10 съвета за Cover photo-то на корпоративна фейсбук страница

Корпоративните фейсбук страници, като всички останали страници във фейсбук, имат една прекрасна площ, отредена за Cover photo. Има правила, които са общовалидни – добре е да се спазва размерът, който фейсбук изисква, за да няма разяне на изображението на неправилното място, то трябва да е с добро качество и т.н. За техническите изисквания можем да прочетем в насоките, които от фейсбук ни дават тук >> https://www.facebook.com/help/492441920771107/ Моите съвети са насочени към това какво, кога и как да комуникираме чрез Cover photo във фейсбук, когато говорим за корпоративна страница. 1. Най-често Cover photo е израз на корпоративната визия на бранда. Това е вариантът, при който най-трудно бихме могли да сбъркаме, защото е нужно да запазим визуалната идентичност на бранда, като го поместим в правилния размер и съобразим, че има пространство, където ще се застъпи с профилната снимка, която най-често е самото лого на бранда. Изключително важно е да съобразим, че лого в този случай на Cover photo-то не ни е нужно, защото ще се повторим, ако това вече е нашата профилна снимка, с която се индикираме. 2. Cover photo-то може да представя продукт, който е акцент за бранда в определения момент, но той отново е представен имиджово. Добре е, докато се комуникира чрез тази корица, да бъдат публикувани постове, съпътстващи тази комуникация. 3. Cover photo-то може да е свързано с конкретна промоция, като за нея отново трябва да говорим и чрез постовете в страницата. 4. Можем да имаме дори цена – нещо, което преди време не се позволяваше. 5. Можем да промотираме конкретно събитие. Като не забравяме, че е добре, ако го използваме за тази цел, феновете да могат да видят основната информация, която биха очаквали – мястото, датата, какво е събитието. 6. Може да бъде обвързано със сезон или празници, като отново внимаваме как ще го съчетаем с профилната снимка. 7. Технически е възможно да нямаме корица, но това е крайно непрепоръчително. 8. Винаги трябва да спазваме правилото, че това пространство не бива да се използва самоцелно и там не трябва да се поставя изображение на нещо… просто защото ни “кефи” и искаме всички да го видят. Корицата е още едно пространство за комуникация, което трябва да бъде обвързано с цялостната комуникация, която сме планирали за определен период в корпоративната фейсбук страница. 9. Ако стартираме нова страница, дори и да е на познат бранд, най-добре е да започнем с изчистена корпоративна визия. 10. Винаги има изключения от правилото и със сигурност могат да се дадат още много полезни примери 😉 За да следите всички новини на Green Digi Box, станете фен и на фейсбук страницата тук >> https://www.facebook.com/greendigibox  ...

Read More
Всички обичаме да грешим
Oct15

Всички обичаме да грешим

Като човек, който прекарва голяма част от ежедневието си в социалните медии – основно Facebook, лични блогове и сайтове за технологични новини, имам удоволствието да получавам информация на Newsfeed-a си от предимно образовани специалисти в сферата на комуникациите, IT технологиите, медиите. Въпреки че съм селектирала аудиторията от приятели, това далеч не значи, че тази аудитория използва българския език грамотно… за жалост. Най-честите грешки, които се нижат по таймлайна ми, обикновено са проблеми с ПЪЛЕН и КРАТЪК ЧЛЕН, някоя и друга запетая. Сигурно нямаше да пиша този пост, ако само за 2-3 дни не бях попаднала на някои от грешките, които ще видите по-долу. Скрила съм имената на известни брандове, блогове и експерти. (Целта не е да навредим на личен или корпоративен имидж, а да се замислим.) Вероятно много от тези постове вече сте забелязали и вие. Жалко е, че нивото ни в правописа е изключително ниско, а амбициите за слава и голям бизнес са наистина големи. Първият пример е: “СЪНИЩА – новиЯ роман…” Ако не беше роман, вероятно нямаше да ми избоде очите. Хората пишат романи… По-долу в комуникацията също може да се забележат някои пропуски. Това е една от любимите ми думи, която набира скорост.  Като нищо скоро ще стане книжовна форма. Тук грешката е във визията, предоставена от фирма, която предлага продукт с “изляти чашки (, които) намалят триенето”. Често блогърите не дават добър пример, като споделят информация, която е тотално извън нормите на правописа… Между другото това е част от публикация в блог, който наистина харесвам.   А това е пост в една от Маркетинг групите във Facebook, на която съм член. Интересното тук беше, че тази реклама на “Дентано студио” обиколи нета и повечето хора коментираха визията.     Като за черешка на тортата е пример от една игра във Facebook на един от най-големите брандове. Агенцията, разработила app-a, също е сред големите агенции на пазара.     Последният случай вече е редактиран, защото информацията стигна до клиента по неформален път. Информацията е събирана в рамките на 2-3 дни. Дано по-често се замисляме какво пишем, как го пишем. Ето и още нещо любопитно, което бе отразено от доста национални медии и постигна Viral ефект. “ОТ ВСЯКОГА” все пак е наречие и се пише слято, но бъдещият производител на ПРАВЕЦ не смята така.     За всички възможни грешки в настоящата публикация – моля пишете ми, за да ги коригирам 😉 Хора сме, грешим. Лошото е, че после децата в училище били...

Read More
Харесва ми, не ми харесва (LIKE, UNLIKE)
Oct10

Харесва ми, не ми харесва (LIKE, UNLIKE)

За много притежатели на големи фейсбук страници, каквито са едни от най-популярните брандове/компании по света, все още броят Like-ове са от съществено значение и пример за това, че страницата им е жива и продължава да се развива. Все повече маркетинг мениджъри държат да получат статистика какви са причините за Unlike на страницата, кога се е случило, какви са причините и за пасивност на част от иначе голямата аудитория, която е част от феновете на фейсбук страницата. Ето и няколко причини аудиторията на една страница да е пасивна: – аудиторията е била привлечена чрез игри, или чрез промотиран пост, отново водещ към игра или възможност за получаване на директни дивиденти. Този начин за привличане на нова и развличане на настоящата фейсбук аудитория е позитивен само тогава, когато е умело редуван с комуникация, ориентира към лоялните фенове, които искат да получат информация за продукта, бранда, услугата и използват фейсбук страницата като място, където по-бързо могат да получат информация (за разлика от комуникацията чрез e-mail, форма за запитвания и т.н.). Част от аудиторията, привлечена чрез игри, може да стане наша лоялна аудитория и това зависи от нашия подход. – аудиторията е попаднала случайно на тази страница, защото “Харесва” страници във фейсбук наред, но след това дори не ги следи (причините затова могат да бъдат по-рядко използване на фейсбук, нежелание да бъде активен фен и др.) – аудиторията се асоциира с определени брандове с цел показване на определен имидж, но няма намерение да бъде в ролята на активен фен. – привлечената аудитория е от типа “наблюдател” – следи всичко, което се случва, но изключително рядко “Харесва” нещо, а още по-малко споделя или пък коментира. (Тази аудитория, въпреки че видимо не допринася за развитието на една фейсбук страница е “пленена”, тя се информира точно от нашата страница, тя рядко ще се включи в нашите игри с цел награда, рядко ще коментира, но бъдете сигурни, че много често пасивната онлайн аудитория, която следи внимателно нашата комуникация доста често е активна офлайн, тества продукта/услугата и всъщност е един от вашите клиенти.) – аудиторията харесва вашия продукт/услуга, но комуникацията и подходът ви към нея са абсолютно погрешни. (Напоследък се забелязва тенденция все повече феновете във фейсбук да харесват снимки, които са на любителско ниво и именно те да събират повече симпатии, отколкото професионално разработените, брандирани визии. Причина за това може да бъде възможното асоцииране на всеки от феновете с определената любителска снимка, поставяйки себе си в сходна ситуация, свързана с продукта/услугата. Бих добавила, че това се забелязва и в текстовите послания – краткостта, яснотата, стилът, който търси диалог с феновете, а не заявява определени тези, е този, който печели симпатиите на феновете). Въпреки корпоративните ограничения, международните изисквания,...

Read More
HATER-ите почиват ли по празниците?
Dec10

HATER-ите почиват ли по празниците?

Всеки, който прекарва малко по-дълго време в социалните мрежи, няма как да не забелязва онези потребители, които винаги са негативни, недоволни, лъжат аудиторията и обикновено са с доста високи изисквания и претенции към модераторите на фен страници. Бих казала, че без тяхното присъствие животът в социалните мрежи щеше да бъде скучен… Позитивният фен във Facebook или Twitter обикновено с удоволствие дава своя like или споделя информация, която счита за полезна, интересна, забавна. Като цяло той е много по-пасивен в реакциите си, освен ако не се интересува от конкретна информация, когато задава своите въпроси. (в голям процент от случаите чрез лични съобщения) Един истински Hater обича изявата и поради това негови коментари ще видите на timeline като отделен пост или коментар под създаден такъв. Той няма да се поколебае да разпространи една и съща информация на няколко места на официалната фен страница. Доста по-рядко ще използва своята собствена стена, за да се оплаква пред своите познати и да ги посъветва например да не купуват определен продукт, тъй като обичат популярността пред нова и необятна аудитория. Именно и поради това Hater-ите са привличани и са активни в по-големи като аудитория официални страници в социалните мрежи. Колко типа Hater-и всъщност има? Някои автори ги разделят на 3 типа – тези, които въоще не разбират Facebook или Twitter, но въпреки това са там; IT разбирачът, който винаги е в час; господин или госпожа “Не разбирам”. Аз бих ги дефинирала в няколко групи спрямо това защо проявяват своята Hater-ска природа. – Хората, които по принцип не са доволни от живота и всичко им е криво. За тях е идеално място някъде в социалните мрежи да излеят гнева си – хем ще бъдат чути от хиляди, хем ще запазят в голяма степен анонимността си. – Анонимните, непълнолетни Hater-и. Те са странна природа мразещи тийнейджъри, а доста често и на възраст под 10 със свой собствен профил в социалните мрежи.  Защо мразят те? Необяснимо, но тези потребители доста често отговарят троснато като типичен възрастен и обичат да лъжат и манипулират аудиторията. Тези потребители не бива да се подценяват, защото могат да постигнат завидни резултати в създаването на негативно отношение към бранд/продукт/услуга… – Hater-и, които мразят да не печелят в игри. Тези хора обичат да прекарват времето си в социалните мрежи и са там не толкова, за да комуникират, а за да играят игри и да печелят. За някои може да изглежда странно, но тези хора всъщност доста често са фенове на поне 20-30 официални страници във FB например и чакат с огромно нетърпение да се активира следващата игра, за да припечелят нещо. Така за един месец някои от тези потребители си печелят деликатеси за хладилника, вино, екскурзия, смартфон… Когато обаче не...

Read More