Денят в социалните медии
Nov11

Денят в социалните медии

Попаднах на това интересно видео –  Social Network. Денят ни минава в социалните медии и когато не сме там, не сме в играта. Филмът е на режисьора Беомсеок Янг. Главният герой е южнокорейско момче, чийто свят оживява, докато се логва в различни социални мрежи.   За да следите всички новини от Green Digi Box, заповядайте във фейсбук страницата и я подкрепете, като я харесате тук >> https://www.facebook.com/greendigibox  ...

Read More
Харесва ми, не ми харесва (LIKE, UNLIKE)
Oct10

Харесва ми, не ми харесва (LIKE, UNLIKE)

За много притежатели на големи фейсбук страници, каквито са едни от най-популярните брандове/компании по света, все още броят Like-ове са от съществено значение и пример за това, че страницата им е жива и продължава да се развива. Все повече маркетинг мениджъри държат да получат статистика какви са причините за Unlike на страницата, кога се е случило, какви са причините и за пасивност на част от иначе голямата аудитория, която е част от феновете на фейсбук страницата. Ето и няколко причини аудиторията на една страница да е пасивна: – аудиторията е била привлечена чрез игри, или чрез промотиран пост, отново водещ към игра или възможност за получаване на директни дивиденти. Този начин за привличане на нова и развличане на настоящата фейсбук аудитория е позитивен само тогава, когато е умело редуван с комуникация, ориентира към лоялните фенове, които искат да получат информация за продукта, бранда, услугата и използват фейсбук страницата като място, където по-бързо могат да получат информация (за разлика от комуникацията чрез e-mail, форма за запитвания и т.н.). Част от аудиторията, привлечена чрез игри, може да стане наша лоялна аудитория и това зависи от нашия подход. – аудиторията е попаднала случайно на тази страница, защото “Харесва” страници във фейсбук наред, но след това дори не ги следи (причините затова могат да бъдат по-рядко използване на фейсбук, нежелание да бъде активен фен и др.) – аудиторията се асоциира с определени брандове с цел показване на определен имидж, но няма намерение да бъде в ролята на активен фен. – привлечената аудитория е от типа “наблюдател” – следи всичко, което се случва, но изключително рядко “Харесва” нещо, а още по-малко споделя или пък коментира. (Тази аудитория, въпреки че видимо не допринася за развитието на една фейсбук страница е “пленена”, тя се информира точно от нашата страница, тя рядко ще се включи в нашите игри с цел награда, рядко ще коментира, но бъдете сигурни, че много често пасивната онлайн аудитория, която следи внимателно нашата комуникация доста често е активна офлайн, тества продукта/услугата и всъщност е един от вашите клиенти.) – аудиторията харесва вашия продукт/услуга, но комуникацията и подходът ви към нея са абсолютно погрешни. (Напоследък се забелязва тенденция все повече феновете във фейсбук да харесват снимки, които са на любителско ниво и именно те да събират повече симпатии, отколкото професионално разработените, брандирани визии. Причина за това може да бъде възможното асоцииране на всеки от феновете с определената любителска снимка, поставяйки себе си в сходна ситуация, свързана с продукта/услугата. Бих добавила, че това се забелязва и в текстовите послания – краткостта, яснотата, стилът, който търси диалог с феновете, а не заявява определени тези, е този, който печели симпатиите на феновете). Въпреки корпоративните ограничения, международните изисквания,...

Read More
HATER-ите почиват ли по празниците?
Dec10

HATER-ите почиват ли по празниците?

Всеки, който прекарва малко по-дълго време в социалните мрежи, няма как да не забелязва онези потребители, които винаги са негативни, недоволни, лъжат аудиторията и обикновено са с доста високи изисквания и претенции към модераторите на фен страници. Бих казала, че без тяхното присъствие животът в социалните мрежи щеше да бъде скучен… Позитивният фен във Facebook или Twitter обикновено с удоволствие дава своя like или споделя информация, която счита за полезна, интересна, забавна. Като цяло той е много по-пасивен в реакциите си, освен ако не се интересува от конкретна информация, когато задава своите въпроси. (в голям процент от случаите чрез лични съобщения) Един истински Hater обича изявата и поради това негови коментари ще видите на timeline като отделен пост или коментар под създаден такъв. Той няма да се поколебае да разпространи една и съща информация на няколко места на официалната фен страница. Доста по-рядко ще използва своята собствена стена, за да се оплаква пред своите познати и да ги посъветва например да не купуват определен продукт, тъй като обичат популярността пред нова и необятна аудитория. Именно и поради това Hater-ите са привличани и са активни в по-големи като аудитория официални страници в социалните мрежи. Колко типа Hater-и всъщност има? Някои автори ги разделят на 3 типа – тези, които въоще не разбират Facebook или Twitter, но въпреки това са там; IT разбирачът, който винаги е в час; господин или госпожа “Не разбирам”. Аз бих ги дефинирала в няколко групи спрямо това защо проявяват своята Hater-ска природа. – Хората, които по принцип не са доволни от живота и всичко им е криво. За тях е идеално място някъде в социалните мрежи да излеят гнева си – хем ще бъдат чути от хиляди, хем ще запазят в голяма степен анонимността си. – Анонимните, непълнолетни Hater-и. Те са странна природа мразещи тийнейджъри, а доста често и на възраст под 10 със свой собствен профил в социалните мрежи.  Защо мразят те? Необяснимо, но тези потребители доста често отговарят троснато като типичен възрастен и обичат да лъжат и манипулират аудиторията. Тези потребители не бива да се подценяват, защото могат да постигнат завидни резултати в създаването на негативно отношение към бранд/продукт/услуга… – Hater-и, които мразят да не печелят в игри. Тези хора обичат да прекарват времето си в социалните мрежи и са там не толкова, за да комуникират, а за да играят игри и да печелят. За някои може да изглежда странно, но тези хора всъщност доста често са фенове на поне 20-30 официални страници във FB например и чакат с огромно нетърпение да се активира следващата игра, за да припечелят нещо. Така за един месец някои от тези потребители си печелят деликатеси за хладилника, вино, екскурзия, смартфон… Когато обаче не...

Read More